问题一：外设问题导致杂音

客户（A B C D）：我的电脑安装好了 为啥电脑音响里面有很大的杂音（或电流声）！

客服（小白菜）：您好，您把 耳机/音响 接在主机那个位置了亲 是机箱的前面开关旁边的接口还是主机背后的绿色的接口。

客户A:您好，我安装的是主机前面的接口的。背后没有试。

客服（小白菜）：您好亲，你好亲，您先把您的耳机/音响的音频线接到手机的耳机接口看下是否还有杂音。（或者是换一个耳机/音响，接主机试下情况）。

客户A：哦哦！我试下哈!

客户A：我的音响/耳机，接手机也有很大杂音，是耳机坏了吗？应该是的亲！（问题完结！）

问题二：接口问题

客户B C D：前面有杂音，背后没有哦。（主流非特供主板勾选AC97后，可能会出现前面杂音）

客服（小白菜）：您好亲，这个情况有可能是主机前面插口，或者主板的驱动设置问题，首先我们更新安装下官网的声卡驱动看下。

客户B：客户好了，现在前面还是有很大杂音，后面正常的。

客服（小白菜）：您好亲，那这应该是前面的接口的问题，我这边给您补发一个前面的音频板，您收到了把前面更换下可以吗。

客户B：那好的，我收到了换上看下情况，不行在联系你们哦！

10天后，

客户B：哦了，换了就好。

问题三：驱动不兼容问题

客户 C D：前后都有杂音哦。

客服（小白菜）：您好亲，这个情况可能是主板的驱动不兼容，或者是主机插座没有接地（静电无法排除）导致的，首先我们更新安装下官网的声卡驱动看下。

客户 C：好的，更新了驱动没有杂音了，谢谢客服。

问题四：静电导致杂音

客户D：你好，我重新安装了你的驱动，还是有杂音怎么办

客服（小白菜）：您好亲，您插入的是耳机还是音响。如果是音响的话换耳机看下，排除下电磁干扰的情况。

客户D：你好，我试了都是有杂音的。

客服（小白菜）：用手接触电脑机箱的铁质部分，如果电流声消失，你就把一段铜线，一端接电脑后面的螺丝上，一端接地尝试看下是不是主机没有接地静电导致。

客户D：好的，我一摸上去就好了，应该是没有接地。 我搞个接地线，这个是租的的房间，肯定是没有接地线的。

问题五：麦克风加强开启导致麦克风电流声

客户（E F G H I）：我的电脑安装好了 为啥电脑耳麦里面有很大的杂音（或电流声）！

客服（小白菜）：您好亲，请问电流声是您这边在语音或者说在插上耳麦后有电流声（杂音）呢，还说和朋友语音时候，朋友听到您的麦克风有电流声（杂音）呢，

客户G H：您好，我这边是和朋友说话时候麦克风总是有电流声。

客服（小白菜）：您这边 右击右下角的小喇叭 》》录音设备》》右击麦克风》》属性》》级别》》拍照我看下。

客户G：好的。

客服（小白菜）：把麦克风加强去掉。因为大部分耳麦和声卡都是不支持这个的哦！

客户G：好了，果然没有电流声，但是麦克不开加强时的音就很小声,开了加强就会有好大的电流杂音.滋滋滋滋的好吵~!

客服（小白菜）：您好，您把这个拉到最大哦亲！如果还是小，让您朋友那边把声音设置高下，可能是他那边语音声音过小。

客户G：好的，真是谢谢了。

（问题完结，麦克风在加强状态）。

问题六：驱动不兼容导致麦克风电流声

客户H：好的，耳麦也换了，还是这样。

客服（小白菜）：您好亲，这个情况可能是主板的驱动不兼容，或者是主机插座没有接地（静电无法排除）导致的，首先我们更新安装下官网的声卡驱动看下。官网驱动地址：www.****.com

客户 H：好的，我试下。

客户H：嗯嗯，问题解决了，噪音没有了。

（声卡驱动问题到导致）

附加情况

客户 ：您好，我直播的时候，观众总是反应我的麦有电流声，但是我qq语音和微信语音的时候没有，我看了网上是说麦克风加强开了，我看了设置也是关闭的呢。

客服（小白菜）：您好亲，你好亲，您看下您直播软件是不是有设置麦克风加强（obs小葫芦，YY直播助手等）。将麦克风加强关闭下。

客户：好的问题解决了，但是我这边直播好像声音小了很多，这个怎么设置呢！

客服小白菜：您好，如果您的麦克风声音已经拉到最大，然后又是直播需求，我建议您是配置好一些的麦克风，以及声卡。因为普通的麦克风直播不行的哦！