问题一:没有连接耳机或音响
客户(A B C D E F G H I):我的电脑安装好了 为啥没有声音啊!
客服(小白菜):您好,您把 耳机/音响 接在主机那个位置了亲 是机箱的前面开关旁边的接口还是主机背后的绿色的接口。
客户A:啊,还要买音响或者耳机啊,主机没有外放的吗?
客服(小白菜):您好亲,台式机和笔记本不同,是没有外放的,需要插上音响或者耳机才可以听到声音哦!
客户A:哦哦!原来这样啊!那我去买一个噻!(问题完结!)
问题二:默认播放设备错误
客户B C D:前后都没有声音啊,我都试了哦!
客服(小白菜):您好亲您先把自己的(耳机/音响)接主机背后绿色的接口,然后右击桌面右下角声音小图标-右键-播放设备,然后拍照我看下播放设备的情况哦!
客户B:好的,
客服(小白菜):您右击扬声器那一项,将他设置为默认播放设备。然后重启下您的播放软件。看下可以吗!(USB耳机或者自带驱动的耳机设备,就把默认播放设备设置为相应的设备!)
客户B:厉害,客服小哥牛逼,问题解决了!(问题完结,默认播放设备非扬声器!)
问题三:音频接口识别错误
客服(小白菜):您好亲您先把自己的(耳机/音响)接主机背后绿色的接口,然后右击桌面右下角声音小图标-右键-播放设备,然后拍照我看下播放设备的情况哦!
客户C:好的
客服(小白菜):您好亲,这个情况是电脑电脑我没有识别到扬声器,我们需要先看下电脑的音频管理器设置(右击桌面计算机图标选择属性-点击左上角的控制面板主页-找到Realtek高清音频管理器,点击打开),打开后拍照发我看下哦亲!
客户C:
客服(小白菜):您右击后面板中 绿色的这个接口图标,然后选择连接器重新分配,然后选择耳机或者是前喇叭,然后确定。
并且在声音控制面板,将默认设备设置为扬声器,然后重启播放软件即可。
客户C:厉害,客服小哥牛逼,问题解决了!
(音频接口识别错误,重设即可)!
问题四:声卡驱动异常
客户D E:好的!
客服(小白菜):您好亲,这个情况是电脑电脑我没有识别到声卡,我们右击声音控制面板的空白区域,,看下是不是播放设备被禁用,并且没有显示。勾选显示禁用的设备。
客户D E:全部勾选了,但是还是这样没有显示。
客服(小白菜):你打开设备管理器,然后点开声音、视频和游戏控制器拍照我看下。
客户D:好的!
客服(小白菜):您右击Realtek High Definition Audio,选择启用就可以哦!是声卡设备被禁用了。(若Realtek High Definition Audio提示感叹号,则为声卡驱动没有正常运行,尝试引导客户重新安装官网声卡驱动。)
客户D:好的有声音了!
(声卡Realtek High Definition Audio被禁用或者异常无法运行,控制面板是没有音频管理器的)(声卡驱动没有启用,或者出现问题!)
问题五:声卡异常
客户E:设备管理器里面没有识别到声卡,重新安装驱动也不行。
客服(小白菜):主板放电下。官网重新安装下声卡驱动!我给您发连接!
客户E:好的,问题解决了!
问题六:AC97面板设置没有打开
客户F G H I:我是把耳机接主机前面开关旁边那个接口了,一点声音都没有的哈!主机背后绿色的接口没有问题的!但是我耳机线短够不到背后的,耳机只能插前面哦!
客服(小白菜):您好亲,您把耳机是插入前面带耳机标识的那个接口(或者是SPK标识)的接口吗?
客户F G H I: 是的哦,插的就是耳机的接口哦没有插错的!
客服(小白菜):右击桌面计算机选择属性-点击控制面板主页-找到Realtek高清音频管理器(或者在硬件和声音里面) -找到“扳手”或者”文件夹“图标 出现的界面勾选禁用前面板检测就好了呢,亲试下不明白的问我呢! (若是华硕的主板则 点击齿轮图标 选择AC97 点击确定哟!)
客户 F: 好的,前面有声音了,谢谢!