问题一：没有连接耳机或音响

客户（A B C D E F G H I）：我的电脑安装好了 为啥没有声音啊！

客服（小白菜）：您好，您把 耳机/音响 接在主机那个位置了亲 是机箱的前面开关旁边的接口还是主机背后的绿色的接口。

客户A:啊，还要买音响或者耳机啊，主机没有外放的吗？

客服（小白菜）：您好亲，台式机和笔记本不同，是没有外放的，需要插上音响或者耳机才可以听到声音哦！

客户A：哦哦！原来这样啊！那我去买一个噻！（问题完结！）

问题二：默认播放设备错误

客户B C D：前后都没有声音啊，我都试了哦！

客服（小白菜）：您好亲您先把自己的（耳机/音响）接主机背后绿色的接口,然后右击桌面右下角声音小图标－右键－播放设备，然后拍照我看下播放设备的情况哦！

客户B：好的，

客服（小白菜）：您右击扬声器那一项，将他设置为默认播放设备。然后重启下您的播放软件。看下可以吗！（USB耳机或者自带驱动的耳机设备，就把默认播放设备设置为相应的设备！）

客户B：厉害，客服小哥牛逼，问题解决了！（问题完结，默认播放设备非扬声器！）

问题三：音频接口识别错误

客服（小白菜）：您好亲您先把自己的（耳机/音响）接主机背后绿色的接口,然后右击桌面右下角声音小图标－右键－播放设备，然后拍照我看下播放设备的情况哦！

客户C：好的

客服（小白菜）：您好亲，这个情况是电脑电脑我没有识别到扬声器，我们需要先看下电脑的音频管理器设置（右击桌面计算机图标选择属性-点击左上角的控制面板主页-找到Realtek高清音频管理器，点击打开），打开后拍照发我看下哦亲！

客户C：

客服（小白菜）：您右击后面板中 绿色的这个接口图标，然后选择连接器重新分配，然后选择耳机或者是前喇叭，然后确定。

并且在声音控制面板，将默认设备设置为扬声器，然后重启播放软件即可。

客户C：厉害，客服小哥牛逼，问题解决了！

（音频接口识别错误，重设即可）!

问题四：声卡驱动异常

客户D E：好的！

客服（小白菜）：您好亲，这个情况是电脑电脑我没有识别到声卡，我们右击声音控制面板的空白区域，，看下是不是播放设备被禁用，并且没有显示。勾选显示禁用的设备。

客户D E：全部勾选了，但是还是这样没有显示。

客服（小白菜）：你打开设备管理器，然后点开声音、视频和游戏控制器拍照我看下。

客户D：好的！

客服（小白菜）：您右击Realtek High Definition Audio，选择启用就可以哦！是声卡设备被禁用了。（若Realtek High Definition Audio提示感叹号，则为声卡驱动没有正常运行，尝试引导客户重新安装官网声卡驱动。）

客户D：好的有声音了！

（声卡Realtek High Definition Audio被禁用或者异常无法运行，控制面板是没有音频管理器的）（声卡驱动没有启用，或者出现问题！）

问题五：声卡异常

客户E：设备管理器里面没有识别到声卡，重新安装驱动也不行。

客服（小白菜）：主板放电下。官网重新安装下声卡驱动！我给您发连接！

客户E：好的，问题解决了！

问题六：AC97面板设置没有打开

客户F G H I：我是把耳机接主机前面开关旁边那个接口了，一点声音都没有的哈！主机背后绿色的接口没有问题的！但是我耳机线短够不到背后的，耳机只能插前面哦！

客服（小白菜）：您好亲，您把耳机是插入前面带耳机标识的那个接口（或者是SPK标识）的接口吗？

客户F G H I： 是的哦，插的就是耳机的接口哦没有插错的！

客服（小白菜）：右击桌面计算机选择属性-点击控制面板主页-找到Realtek高清音频管理器（或者在硬件和声音里面） -找到“扳手”或者”文件夹“图标 出现的界面勾选禁用前面板检测就好了呢，亲试下不明白的问我呢! (若是华硕的主板则 点击齿轮图标 选择AC97 点击确定哟！)

客户 F: 好的，前面有声音了，谢谢！